سياسة الخصوصية

آخر تحديث: نوفمبر 2023

في Ledger، نحن ملتزمون بإنشاء منتجات توفر أعلى مستوى من الأمان لأصولك المشفرة، ولكنها تتيح لك أيضاً إدارتها بسهولة. للقيام بذلك، نوفر لك تطبيقاً برمجياً (Ledger Live) ومواقع الويب (ledgerwallet.com و ledger.com) ("خدماتنا").

يمكننا جمع بيانات شخصية عنك عند استخدامك لهذه الخدمات. لقد أنشأنا سياسة السرية هذه لشرح ما نفعله بها.

يُرجى ملاحظة: موقع vault.ledger.com لا تغطيه سياسة الخصوصية هذه.

ما هي البيانات الشخصية؟
البيانات الشخصية (“البيانات”) هي المعلومات التي تجعل من الممكن التعرف عليك:

مباشرةً، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني؛
أو بشكل غير مباشر، مثل رقم العميل الخاص بك أو عنوان IP.

متى نجمع بياناتك ولماذا؟

نحن نجمع بياناتك عندما تستخدم خدماتنا.

نحن نحفظ بياناتك فقط للوقت اللازم لتنفيذ العمليات التي جُمعت من أجلها، باستثناء عندما نحتاج إلى تأكيد حقوقنا القانونية أو عندما نكون مطالبين قانونياً بالاحتفاظ بها لفترة زمنية مختلفة. في نهاية فترات الاحتفاظ هذه، يتم مسح بياناتك أو إزالة هويتها.

البيانات المُجمعة من خلال مواقعنا الإلكترونية

إجراء المستخدم	البيانات التي تم جمعها	استخدام البيانات	سبب المعالجة (الأساس القانوني)	فترة الاحتفاظ
شراء أحد منتجات Ledger	الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان التسليم وعنوان إعداد الفواتير ورقم الهاتف واسم الشركة ورقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع والمنتج الذي تم شراؤه وطريقة التسليم وطريقة الدفع ومبلغ الطلب والعملة	الفواتير والشحن والتحليلات وإرسال إخطارات الخدمة	أداء العَقد الذي وافقت عليه عند شراء أحد منتجاتنا	قاعدة بيانات نشطة: 3 أشهر من تسليم المنتج أرشيف: 10 سنوات (التزامات محاسبية)
طلب تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية (بما في ذلك رسائلنا الإخبارية)	عنوان البريد الإلكتروني ورقم الحملة والسجلات	إرسال رسائل بريد إلكتروني حول أحدث التطورات لدينا، والعروض الترويجية واستطلاعات رأي العملاء	الموافقة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية	3 سنوات من تاريخ الطلب
يُرسل الطلب إلى خدمة العملاء (على المنصة المخصصة أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي)	الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف (للتواصل بخصوص المنتجات) واسم المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى التواصل معنا ووثيقة التعريف (إذا كان التحقق ضرورياً)	معالجة الطلب، ومراقبة الجودة، والتحقق من صحة المعلومات ومنع الاحتيال	مصلحة Ledger المشروعة	5 سنوات من تاريخ الطلب
تصفُح مواقعنا الإلكترونية يُرجى ملاحظة أن: نحن نقوم بجمع بيانات التصفح الخاصة بك باستخدام تقنيات مختلفة مثل ملفات تعريف الارتباط (لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا).	الموافقة أو رفض حفظ ملفات تعريف الارتباط على جهازك	ملفات تعريف الارتباط تُحفظ (أو لا تُحفظ) على الجهاز	المصلحة المشروعة	6 أشهر من قرار المستخدم
	عنوان IP، ونظام التشغيل، والمتصفح، والأجهزة المستخدمة، وتاريخ ووقت الزيارة، وعناوين URL لمسار النقرات إلى موقعنا الإلكتروني ومنه ومن خلاله، والمنتجات التي تم عرضها والبحث عنها، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارة على صفحات مُعينة، والتفاعل بين الصفحات	إصلاح الأخطاء، والتحليلات، ومكافحة الاحتيال، وتخصيص تجربتك، وعرض الإعلانات على مواقع الويب للطرف الثالث	اعتماداً على الغرض من ملفات تعريف الارتباط المحفوظة: - المصلحة المشروعة لملفات تعريف الارتباط التقنية - الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والإعلانية والخاصة بالأداء	الوقت اللازم لتحقيق الغرض من ملفات تعريف الارتباط المحفوظة (على سبيل المثال، جلسة واحدة لملفات تعريف ارتباط الجلسة)
المشاركة في استطلاعات رأي العملاء	الاسم، العمر، عنوان البريد الإلكتروني، الوضع العائلي، المهنة، الدولة، الآراء عن المنتج، التعليقات	إجراء الدراسات التسويقية وتحسين منتجاتنا وخدماتنا	المصلحة المشروعة	6 أشهر من نهاية الاستطلاع
طلب إعادة التواصل معك بشأن ما نقدمه من منتجات الشركات إلى الشركات (B2B)	الاسم، الشركة، الوظيفة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، البلد	التواصل، وإرسال رسائل بريد إلكتروني حول أحدث التطورات لدينا والعروض الترويجية واستطلاعات الرأي للعملاء	المصلحة المشروعة	5 سنوات من تاريخ الطلب
التسجيل في برنامجنا للشركات التابعة	الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والشركة، وعنوان BTC، ووثيقة الهوية، ورقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع وإثبات الإقامة (عندما يكون مطلوب).	إدارة البرنامج، وإرسال رسائل بريد إلكتروني حول أحدث تطورات البرنامج، والأجور	أداء العقد الذي اتفقت عليه مع Ledger عند التسجيل في البرنامج	طالما أن المسوق بالعمولة (الشركة التابعة) عضواً في البرنامج، إلا في حالة عدم النشاط لفترة طويلة

يُرجى ملاحظة: يتم جمع معلومات الدفع الخاصة بك مباشرةً من قِبل مزودي الدفع لدينا. Ledger لديها إمكانية الوصول فقط إلى نسخة مختصرة من هذه المعلومات لأغراض مكافحة الاحتيال.

البيانات المُجمعة من خلال تطبيق Ledger Live

إجراء المستخدم	البيانات التي تم جمعها	استخدام البيانات	سبب المعالجة (الأساس القانوني)	فترة الاحتفاظ
استخدام Ledger Live	معرّف جلسة الجهاز، وعنوان IP*، والنقرات، والإجراءات (على سبيل المثال بدء تشغيل التطبيق، واستخدام وظائف التعاملات، والصفحات التي تم عرضها)، والخصائص (على سبيل المثال النوع، والإصدار، واللغة والمنطقة المسجلة لنظام التشغيل لديك)، والعملة، والطابع الزمني، والمبلغ وحالة المعاملات، ومُعرّف المعاملة، والمُعرّف الذي يستخدمه مزودينا للتعرف عليك (عندما تقوم باستخدام خدماتهم)	إصلاح الأخطاء، والتحليلات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتحديد الخدمات والوظائف الإضافية التي قد تحتاجها، ومعالجة طلبات المساعدة، وإيجاد ومنع المشاكل الأمنية، والنشاط الاحتيالي والانتهاكات، وتحسين عمليات التسويق (على سبيل المثال، معلومات عن الوظائف الأكثر استخداماً) وإرسال معلومات مهمة (على سبيل المثال إشعارات الأمان).	المصلحة المشروعة	5 سنوات من الجمع
المشاركة في برنامج الترشيح الخاص بنا	عنوان ETH (لأغراض التوثيق فقط / لا يتم حفظ البيانات)، المُعرّف الفريد العالمي (UUID)، عنوان BTC	إدارة البرنامج، استرداد المكافأة	أداء العقد الذي اتفقت عليه مع Ledger من خلال المشاركة في البرنامج	قاعدة بيانات نشطة؛ طالما أن المُرشِّح عضو في البرنامج، إلا في حالة عدم النشاط لفترة طويلة الأرشيف: 10 سنوات (لالتزامات ضريبية ومحاسبية)

يُرجى ملاحظة: لا يحتوي Ledger Live على معلومات تعريفية تسمح لنا بمعرفة هويتك.(*يتم جمع عنوان IP الخاص بك فقط ليتم إرساله إلى مزودينا عندما تكون هذه المعلومة مطلوبة لتوفير خدماتهم، ولا يتم حفظها بواسطة Ledger) إن Ledger لا تقوم بحفظ أصولك المشفرة وليس لديها إمكانية الوصول إلى أصولك المشفرة ولا مفاتيحك الخاصة. نحن نقدم خدمات ’التخزين البارد‘ فقط.

بيانات تم جمعها من قِبل أطراف ثالثة يمكن الوصول إليها من Ledger Live

فيما يلي العديد من الأمثلة الملموسة:
أنت تستخدم خدمات شركائنا: المعلومات (مثل اسمك وتاريخ ميلادك وعنوانك البريدي وعنوان IP) يمكن أن يتم جمعها من خلال شركائنا (أو عن طريق Ledger نيابة عنهم) للوفاء بالتزاماتهم المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال وتحديد هوية العميل.
أنت مدقق لخدمة من نوع إثبات الحصة: نعرض اسمك/لقبك، أو الأرصدة المفوضة أو أي معلومات يتم إرسالها من خلال Ledger Live.

يُرجى ملاحظة: Ledger غير مسؤولة عن الطريقة التي يستخدم بها مزودينا بياناتك. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذا الموضوع، يرجى الرجوع إلى سياسة السرية الخاصة بهم.

مع من نقوم بمشاركة بياناتك؟

نشارك بياناتك مع:

مزودو الخدمات التقنية لدينا الذين يساعدون في تقديم الخدمات (مثل التسليم والمدفوعات عبر الإنترنت ومكافحة الاحتيال).

الفروع الخاصة بنا، عندما تساعد في تقديم الخدمات.
شركاؤنا الذين يستخدمون بياناتك ليقدموا لك:
- الخدمات التي يمكن الوصول إليها من Ledger Live أو
- إعلانات مخصصة. يمكن العثور على قائمة هؤلاء الشركاء في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

الشركات الأخرى التي يمكننا بيع أو التنازل عن كل أو جزء من أنشطتنا إليها.

السلطات الإدارية أو القانونية أو أي طرف ثالث مصرح له عندما ينص القانون على مشاركة هذه البيانات.

يُرجى ملاحظة: Ledger لا تقوم ببيع بياناتك أبداً لأطراف ثالثة ونمنع مزودي الخدمة لدينا من إعادة استخدامها لأغراض خاصة بهم.

أين نحفظ بياناتك؟

يتم حفظ بياناتك في فرنسا، ولكن قد نضطر إلى نقلها إلى دول تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

نقوم فقط بنقل بياناتك إلى الشركات:

التي تم تأسيسها في دولة معترف بها من قِبل المفوضية الأوروبية أنها تُقدم مستوى مناسباً من الحماية، أو
التي وقّعنا معها البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو
التي تلتزم بتطبيق مدونة سلوك أو آلية اعتماد مُصدق عليها من قبل السلطات الأوروبية المختصة.

كيف نحافظ على بياناتك آمنة؟

ننفذ جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية التي نراها ضرورية لحماية بياناتك بمستوى مناسب من الأمان، بما في ذلك:

أمان معلومات الدفع: يتم تشفير معلومات الدفع الخاصة بك باستخدام بروتوكول إنترنت تجاري آمن (TLS) ولا يتم حفظها مطلقاً على خادمنا.
برنامج توعية وتدريب الموظفين.
التشفير أثناء التبادل والتخزين.
عمليات تدقيق منتظمة لشركات استضافة البيانات.
تكرار البيانات لمزيد من المرونة في حالة وقوع كارثة.
توثيق قائم على الأدوار.
التحقق بخطوتين لمساهمينا المعتمدين.
المراقبة المستمرة للنظام.
تقييمات الأمان بما يتماشى مع معايير الصناعة.
اختبارات الأمان واختبارات الاختراق من قِبل أطراف ثالثة مستقلة.

لتقييم مستوى الأمان المناسب، نأخذ في الاعتبار، من بين أمور أخرى، طبيعة البيانات والمخاطر التي تمثلها معالجتها. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لضمان الحماية المثلى لبياناتك، فإننا نذكرك بأن نقل المعلومات على الإنترنت ليس آمناً تماماً.

يُرجى ملاحظة: Ledger ليس لديها إمكانية الوصول إلى كلمات المرور وأكواد PIN وعبارات الاسترداد الخاصة بك. لذلك فأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ عليهم في سرية.

يمكنك ممارسة حقوقك على بياناتك – هذه هي طريقة القيام بذلك!

إذا أردت ...	كل ما عليك القيام به هو...
سحب موافقتك عند تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية (بما في ذلك رسائلنا الإخبارية) عند حفظ ملفات تعريف الارتباط على جهازك	انقر على رابط ’إلغاء الاشتراك‘ في تذييل رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا
الحصول على نسخة من بياناتك (بتنسيق يمكن أن تستخدمه أطراف ثالثة)	تقديم طلب على موقع خدمة العملاء لدينا
تعديل بياناتك إذا كانت غير صحيحة أو غير كاملة	تقديم طلب على موقع خدمة العملاء لدينا
قم بحذف بياناتك (في حالات معينة)	تقديم طلب على موقع خدمة العملاء لدينا
الاعتراض على معالجة بياناتك التحليلات وإصلاح الأخطاء عند التصفح على Ledger Live حالات أخرى	تغيير الإعدادات في Ledger Live تقديم طلب على موقع خدمة العملاء لدينا
تقييد معالجة بياناتك (بالأخص إذا كنت لا تريد حذفها)	تقديم طلب على موقع خدمة العملاء لدينا

عند تلقي طلب، قد نضطر إلى أن نطلب منك وثيقة هوية إذا كنت بحاجة إلى تأكيد هويتك. إذا كنت تعتقد، بعد التواصل معنا، أنه لم يتم احترام حقوقك، فلديك خيار إرسال شكوى إلى السلطة الإشرافية في بلدك.

تعديلات على سياسة السرية الخاصة بنا

يمكننا تعديل سياسة السرية إذا رأينا ذلك ضرورياً أو إذا تطلب القانون ذلك، وأنت تقبل هذه التعديلات باستمرارك في استخدام خدماتنا.

تواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا من خلال تقديم طلب على موقع خدمة العملاء الخاص بنا.