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Ledger Recoverプライバシーポリシー

最終更新日:2023年10月

Ledgerは、ウェブサイト(「Ledgerウェブサイト」)やお客様がサブスクリプション登録をされているサービスのおよびCoincoverが提供する秘密のリカバリーフレーズバックアップサービス(「Ledger Recover」)などのサードパーティが提供するサービスを管理するためのオンラインプラットフォーム(「Ledger Trust Servicesプラットフォーム」)へのアクセスを可能にするログイン機能(「Ledger Trust Servicesログイン」)など、暗号資産エコシステムの安全なナビゲートに役立つサービス(「当該サービス」)の開発に取り組んでいます。

プライバシーポリシーは翻訳されており、異なる言語でご確認頂けます。その翻訳内容にかかわらず、お客様は、プライバシーポリシーに起因または関連する紛争が発生した場合、プライバシーポリシーの英語版のみが参照され、優先されることを承認するものとします。

注意: 当社は、お客様が当社とやり取りしたり、当該サービスをご使用になった際に、お客様に関する個人情報を収集することがあります。

個人情報とは?

個人情報(以下「情報」)とは、お客様を識別することができる情報をいいます。

  • 直接識別できる情報となる氏名やメールアドレス、
  • 生年月日や出生地など間接的に識別できる情報。

当社はお客様の個人情報をどのように扱うのか?

当社がお客様の情報をどのように使用するかは、お客様の当社とのやり取り方法により異なります。

当社サービスの詳細を知りた

情報の使用 収集される情報 法的根拠 保存期間
Ledgerウェブサイトの閲覧:バグ修正、詐欺の防止、体験のパーソナライズ、サードパーティのウェブサイトでの広告の表示、分析
ご注意:Ledgerは、Cookieなどのさまざまな技術を使用してお客様の情報を収集します。 詳細については、当社のCookieポリシーをご覧ください。
IPアドレス、オペレーティングシステム、ブラウザ、使用デバイス、訪問日時、当社ウェブサイトのクリックストリームのURL、閲覧および検索した製品、ダウンロードエラー、特定のページでの訪問時間、ページ間のインタラクション 厳密に必要なCookieに対する正当な利益。機能、パフォーマンス、およびターゲティングCookieに対する同意 保存されたCookieの目的を果たすのに必要な時間(例:セッションCookieの場合は1セッションの間)
マーケティングメール:最新の開発やプロモーションに関するメールの送信 メールアドレス、ログ 同意 最後の連絡から3年

お客様はLedger Trust Servicesログインを作成します

情報の使用 収集される情報 法的根拠 保存期間
ログイン作成:Ledger Trust Servicesプラットフォームがお客様の居住地でご利用可能かどうかを確認し、Ledger Trust Servicesプラットフォームにアクセスできるようにします。
ご注意:Ledger Recoverのサブスクリプションをご登録または有効化されない場合、お客様の情報は90日後に削除されます。
Ledger Trust Servicesログインを作成し、Ledger Trust Servicesプラットフォームにアクセスされた際に同意された契約の履行 お客様がLedger Recoverを有効にするまで
メールアドレス、パスワード Ledger Trust Servicesログインを作成し、Ledger Trust Servicesプラットフォームにアクセスされた際に同意された契約の履行 Ledger Recoverのサブスクリプションが有効である限り、およびサブスクリプション解除日から最長6ヶ月(+ 訴訟目的でサブスクリプション終了後7年間アーカイブされます)
Ledger Trust ServicesログインとLedger Trust Servicesプラットフォームのご使用:バグ修正、詐欺の防止、分析 ログ 正当な利益 1年間(+ Ledger Recoverのサブスクリプション終了後7年間、訴訟目的でのアーカイブ)
ウェイティングリストへのご登録:お住まいの国でLedger Recoverがご利用可能になったときにお知らせします メールアドレス、国、ご登録日 CONSENT ご登録日から3年間

当社のカスタマーサービスまたはソーシャルメディアで連絡をとる

情報の使用 収集される情報 法的根拠 保存期間
Ledgerウェブサイトを通じて受信したリクエスト:リクエストの処理、詐欺の防止、品質管理、分析 氏名、メールアドレス、住所、当社とやり取りされた内容、本人確認書類(必要な場合) 正当な利益 当該リクエストから1年
ソーシャルメディアでのやり取り:リクエストの処理、詐欺の防止、品質管理、分析、Ledgerコミュニティの理解の向上、潜在的なブランドアンバサダーの特定 メールアドレスと住所、本人確認書類(必要な場合)、ソーシャルメディアデータ(名前またはユーザー名、国、フォロワー数を含む)、メッセージおよび/またはやり取りの内容 正当な利益 最後のやり取りから2年

お客様はLedger Recover by Coincoverrを使用します。

情報の使用 収集される情報 法的根拠 保存期間
サブスクリプション:ご注文の処理、請求、お支払い、詐欺の防止、苦情の管理、通知の送信、分析
ご注意:クレジットカードの詳細は、当社の決済プロバイダーによって直接収集されます。 Ledgerは、不正行為防止目的で簡略化さられたバージョンにのみにアクセスできます。
当社がお客様に毎月のお支払いをご請求できない場合、Ledgerは、Ledger Trust Servicesログイン、Ledger Recoverサブスクリプション(当社が保管するお客様の秘密のリカバリーフレーズの一部を含む)、および本人確認に関連するデータを、最初の未払い日から1年間保持する場合があります(+ 訴訟目的で7年間アーカイブ)。
お名前、ご請求先住所、お支払い方法、ご注文金額、通貨 Ledger Recoverのサブスクリプション登録をされた際に同意された契約の履行 ご注文完了から3か月(+ 当社の法的義務を遵守するために10年間アーカイブ)
有効化:お客様のシークレットリカバリーフレーズのバックアップを確保します。
ご注意:LedgerとCoincoverの両社が、セキュリティ上の目的でお客様のシークレットリカバリーフレーズの一部を保管します。 Coincoverの慣行の詳細については、Coincoverのプライバシーポリシーをご参照ください。
シークレットリカバリーフレーズの一部、ユーザーID Ledger Recoverのサブスクリプション登録をされた際に同意された契約の履行 お客様のサブスクリプションが存続している限り、当該サブスクリプション解除日から最長6ヶ月
本人確認:秘密のリカバリーフレーズの送信前および復元後に、お客様の身元を確認します。
ご注意:Ledgerは、CoincoverがLedger Recoverサービスを提供できるように、お客様の情報を共有する場合があります。 Coincoverの慣行の詳細については、Coincoverのプライバシーポリシーをご参照ください。
本人確認書類から抽出されたデータ(名前、姓、日付、生年月日)、自撮り写真(ビデオキャプチャから抽出)、本人確認書類の写真(復元要求時のみ)、該当する場合は、請求調査の場合に Coincoverが収集した追加の身分証明書 CONSENT お客様のサブスクリプションが有効である限り(+ 訴訟目的で最後の本人確認から7年間アーカイブされます)
Ledger Recoverのご使用:バグ修正、詐欺防止、分析 ログ 正当な利益 1年間(+ 当該サブスクリプション終了後7年間、訴訟目的でのアーカイブ)

情報を共有する相手は?

当社は絶対にお客様のデータを第三者に販売することはありませんが、お客様のデータを次の相手と共有する場合があります:

  • 当該サービスの提供を支援する当社の技術サービスプロバイダー(オンライン決済プロバイダー、本人確認プロバイダーなど)
  • 当社の子会社当該サービスの提供に協力する場合)。
  • 当社の広告パートナー(ソーシャルネットワークなどお客様の個人情報を使用してパーソナライズされた広告をお客様に提供するパートナー)。 これらのパートナー企業の一覧は当社の Cookieポリシー. 当社はお客様の同意なくデータを共有することはありません。
  • 当社の活動の全部または一部を売却または譲渡する可能性がある先の企業
  • 行政当局または法務当局または適用法で義務付けられている場合、または当社の権利を行使、確立、または守る必要がある場合は、その他の権限を与えられた第三者。
  • 弁護士、監査人、保険会社などの専門アドバイザー

情報を保存する場所は?

デフォルトでは、お客様のデータは欧州経済領域(「EEA」)に保管されます。 ただし、場合によっては、当社の技術プロバイダーがEEA外の国に拠点を置く場合など、EEA外の国に転送する必要がある場合があります。 その場合、当社は、適用法に従って、 欧州委員会の標準的な契約条項など、お客様のデータの保護を保証する保護措置の枠組みの中で転送が実行されることを保証します

情報の安全性はどのように確保されている?

当社は、お客様に関して保持している情報を保護および保護するために必要と思われるすべての技術的および組織的対策を実施しています。 適切なセキュリティのレベルを評価するため、当社は特に情報の性質とその処理がもたらすリスクを考慮しています。 これらの措置は、特に、偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、不正な開示またはアクセスから当社が保持するデータを保護することを目的としています。

お客様のデータを最適に保護するよう努めていますが、次の点にご注意ください:

  • Ledger Trust Servicesログインへのログインに使用するパスワードは、お客様の責任で管理してください。必ず、秘密かつ安全に保管してください。
  • お客様のシークレットリカバリーフレーズは一意であり、あらゆる状況下で、お客様の暗号資産へのアクセスを提供する秘密鍵にアクセスできます。そのため、絶対に、Ledgerデバイス以外の場所に24単語を入力しないでください。 Ledgerがこの情報を要求することはありません。Ledger Recoverのサブスクリプション登録、有効化、または使用される際にも伺いません。

お客様のデータに対するお客様の権利とは?

データ保護法の下で、お客様にはお客様のデータに関する権利があります。 以下に定める権利のいずれかを行使されたい場合は、当社までご連絡ください。 こちらをご覧ください。

特定の条件下で、お客様には次の権利があります:

  • 当社が保持しているお客様の情報のコピーにアクセスする、または技術的に可能な場合は、構造化された、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で第三者に送信するように要求する。
  • お客様に関する不正確または不完全な個人情報を 当社に修正させる。 Ledger Trust Servicesプラットフォームで直接、お名前(姓名)、住所、およびお支払いカードの詳細を修正できることにご注意ください。
  • Ledger Trust Servicesプラットフォームの該当するボタンをクリックして、 お客様のデータの削除をリクエストする。 当社は、法律で義務付けられている場合(会計義務など)、または訴訟目的で、お客様の情報の一部を保持する場合があることにご注意ください。
  • 当社が正当な利益に依存している場合に、 お客様のデータの処理に異議を唱える。 場合によっては、当社は、お客様の情報の処理を継続するための説得力のある正当な根拠を示す場合があります。
  • 次の場合に同意を撤回する
    • デバイスにCookieを保存する当社のCookieポリシーから直接行えます)
    • マーケティングメールの受信(受信するメールのフッターにあるリンクをクリックして、購読を解除できます)。
    • 生体認証データの収集(Ledger Recoverを使用できなくなる可能性があることに注意してください)。
  • お客様のデータの処理を制限する(特に、上記の保持期間を適用してデータを削除されたくない場合)。

リクエストを受け取った際、当社はお客様の身元をご確認するために、本人確認書類または同様の情報を求める必要がある場合があります。 正当な要求にはすべて、1か月以内に対応するよう努めています。 お客様のリクエストが特に複雑な場合や多数のリクエストを行われた場合は、1か月以上かかる場合があります。 その場合、当社はお客様に通知し、最新情報をご提供します。

当社にご連絡いただいた後も、お客様の権利が尊重されていないと思われる場合は、お住まいの国の監督官庁に苦情を申し立てるという選択肢もあります。

機密保持ポリシーへの変更

当社は、当社が必要と判断した場合、または法律で要求された場合は当社のプライバシーポリシーを変更する権利を有し、お客様は、当社サービスを引き続きご使用の際にこれらの変更を承諾するものとします。 当社が行う更新または変更は、このページに掲載されます。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくこちらからリクエストを送り、当社のデータ保護責任者(DPO)にご連絡ください。

お問い合わせ

お知らせはブログからご確認いただけます。 メディア関連の連絡先:
[email protected]

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