個人情報とは？
個人情報（以下「情報」）とは、お客様を識別することができる情報をいいます。
- 直接識別できる情報には氏名やメールアドレスなどがあり、
- 間接的な情報には顧客番号やIPアドレスなどがあります。
プライバシーポリシー
最終更新日：2023年11月
Ledgerでは、暗号資産に最高レベルのセキュリティを提供すると同時に、簡単に管理するための製品を作ることに全力を注いでいます。 これを実現するため、Ledgerはソフトウェアアプリケーション(Ledger Live)とウェブサイト(ledgerwallet.comおよびledger.com)を提供しています（以下「本サービス」）。
当社は、お客様が本サービスを利用する際に、お客様に関する個人情報を収集することがあります。 当社はこの機密保持ポリシーを作成することで、当社がそのような情報をどのように扱うかを説明します。
注意： vault.ledger.comウェブサイトは,本機密保持ポリシーの対象とはなりません。
情報を収集する場面とその理由は？
当社は、お客様が当社のサービスをご利用になる際に情報を収集します。
当社は、当社の法的権利を主張する必要がある場合、または法律上これと異なる期間情報を保持する必要がある場合を除き、情報収集した目的の業務を遂行するために必要な期間のみ、お客様の情報を保存します。 保存期間の終了時に、お客様の情報は消去または匿名化されます。
当社ウェブサイトを通じて収集される情報
| ユーザーアクション | 収集される情報 | 情報の使用 | 処理の理由（法的根拠） | 保存期間 |
|---|---|---|---|---|
| Ledger製品の購入 | 氏名、メールアドレス、配送先および請求先住所、電話番号、会社名、域内VAT番号、購入商品、配送方法および支払方法、注文金額、通貨 | 請求、配送、分析およびサービス通知の送信 | 当社製品の購入時に同意した契約の履行 | データベースの有効期限：製品納入後3ヶ月 アーカイブ：10年(会計上の義務) |
| マーケティングメール(ニュースレターを含む)の受信の希望 | メールアドレス、キャンペーン番号、ログ | 当社の最新動向、キャンペーン、顧客アンケートに関するメールの送信 | マーケティングメールの受信への同意 | リクエストから3年間 |
| 専用プラットフォームまたはソーシャルメディアを通じてカスタマーサービスに送信されたリクエスト | 氏名、メールアドレス、住所、電話番号（製品を交換する場合）、ソーシャルメディアのハンドルネーム、当社とのやり取りの内容、本人確認書類（認証が必要な場合） | リクエスト内容の処理、品質管理、情報が正しいかどうかの確認、不正防止 | Ledgerの正当な利益 | リクエストから5年間 |
| 当社ウェブサイトの閲覧 注意：当社はCookieなどの様々な技術を使用してお客様の閲覧情報を収集しています（詳しくは当社のCookieに関する方針をご覧ください）。 |
お客様のデバイスにCookieを保存することへの同意または拒否 | Cookieはデバイスに保存されます(または保存されません) | 正当な利益 | ユーザーの決定から6か月間 |
| IPアドレス、オペレーティングシステム、ブラウザ、使用デバイス、訪問日時、当社ウェブサイトのクリックストリームのURL、閲覧および検索した製品、ダウンロードエラー、特定のページでの訪問時間、ページ間のインタラクション | バグ修正、分析、不正行為対策、パーソナライズ、第三者ウェブサイトでの広告表示 | 保存されるCookieの目的による： - 技術的Cookieの正当な利益 - 機能的、パフォーマンスおよび広告Cookieの同意 | 保存されたCookieの目的を果たすのに必要な時間(例：セッションCookieの場合は1セッションの間)。 | |
| お客様アンケートへの参加 | 氏名、年齢、メールアドレス、家族状況、職業、国、製品に関する意見、コメント | マーケティング調査、製品・サービスの改善 | 正当な利益 | アンケート終了後6か月間 |
| 当社B2B製品に関する再連絡の希望 | 氏名、会社名、役職、メールアドレス、電話番号、国名 | 連絡のため、当社の最新製品、販売促進、顧客調査に関するメールの送信 | 正当な利益 | リクエストから5年間 |
| アフィリエイトプログラムへの登録 | 氏名、メールアドレス、会社、BTCのアドレス、身分証明書、域内VAT番号、居住証明書(必要な場合)。 | プログラムの管理、プログラムの最新動向に関するメールの送信、報酬の支払い | プログラムへのサインアップ時にLedgerと合意した契約の履行 | 長期にわたる場合を除き、アフィリエイトがプログラムの会員である限り |
注意： お客様の支払情報は、当社の支払プロバイダーによって直接収集されます。 Ledgerは、不正防止を目的としてこの情報の省略版にのみアクセスすることができます。
Ledger Liveアプリケーションで収集される情報
| ユーザーアクション | 収集される情報 | 情報の使用 | 処理の理由（法的根拠） | 保存期間 |
|---|---|---|---|---|
| Ledger Liveの使用 | デバイスのセッション識別子、IPアドレス*、クリック数、アクション(例：アプリケーションの起動、トランザクション機能の使用、閲覧したページ)、プロパティ(例：お客様のオペレーティングシステムの種類、バージョン、言語、地域)、通貨、タイムスタンプ、トランザクション額およびトランザクション状況、トランザクション識別子、(お客様がパートナーのサービスを利用する場合に)お客様を識別するためにパートナーによって使用される識別情報 | バグ修正、当社の製品およびサービスを改善してお客様が必要とする追加のサービスおよび機能を特定するための分析、サポートリクエストの処理、セキュリティ問題、不正行為および違反の発見と防止、マーケティング業務の最適化(例：最も使用されている機能の情報)、重要な情報の送信(例：セキュリティ通知)。 | 正当な利益 | 収集から5年間 |
| 紹介プログラムへの参加 | ETHアドレス（認証目的のみ/情報は保存されません）、UUID、BTCアドレス | プログラムの管理、報酬の引き換え | プログラムに参加することでLedgerと合意した契約の履行 | 有効なデータベース。紹介者がプログラムのメンバーである限り（長期間活動がない場合を除く） アーカイブ：10年（税務および会計上の義務） |
注意： Ledger Liveには、お客様の身元を直接的に確認できる情報は含まれていません。(*お客様のIPアドレスは、サービスを提供するために必要な場合にのみパートナーに送信する目的で収集され、Ledgerには保存されません)Ledgerは、お客様の暗号資産と秘密鍵を保存またはアクセスする権利を所有しません。「コールドストレージ」サービスのみを提供します。
Ledger Liveからアクセスできるサードーパーティが収集した情報
以下、具体的な事例をいくつか紹介します。
当社のパートナーのサービスを利用する場合：マネーロンダリング防止や顧客識別の義務を果たすため、当社パートナー(またはパートナーに代わってLedger)が情報(氏名、生年月日、住所、IPアドレスなど)を収集する場合があります。
お客様がプルーフ・オブ・ステーク型サービスのバリデーターである場合：お客様の名前/ハンドル、デリゲートされた残高、またはLedger Live上で通信された情報を表示します。
注意： Ledgerは、当社パートナーがお客様の情報を使用する方法について責任を負うものではありません。 この件に関してご質問がある場合は、該当する会社の機密保持ポリシーをご参照ください。
情報を共有する相手は？
当社は、お客様の情報を以下の相手と共有します。
- サービスの提供(配送、オンライン決済、詐欺対策など)を支援する当社の技術サービスプロバイダー。
- 本サービスの提供に協力する場合の当社の子会社。
- 当社のパートナーで、以下のサービスを提供するためにお客様の情報を必要とする場合：
- Ledger Liveからアクセスできるサービス、または
- パーソナライズドされた広告。 これらのパートナー企業の一覧は当社の Cookieポリシーに掲載されています。
- 当社の活動の全部または一部を売却または譲渡する可能性がある他社。
行政や法律上の当局または情報共有が法律で定められているその他の公認の第三者機関。
注意： Ledgerは、お客様の情報を第三者に販売することはなく、当社のサービスプロバイダーがデータを再利用することも禁止しています。
情報を保存する場所は？
お客様の情報はフランスで保管されますが、欧州経済地域外に所在する国に転送する必要が発生する場合があります。
当社は、お客様の情報を以下の基準を満たした企業に対してのみ転送します。
- 欧州委員会が適切な水準の保護を提供すると認めている国で設立されている、または
- 欧州委員会の標準契約条項を当社と締結している、または
- 欧州の所轄官庁によって検証された行動規範または認証メカニズムを適用することを約束していること。
情報の安全性はどのように確保されている？
当社はお客様の情報を適切な水準のセキュリティで保護するために必要と考えるすべての技術的および組織的な措置を実施しており、それには次のものが含まれます。
- 決済情報のセキュリティ：お客様の決済情報は安全な商用インターネットプロトコル(TLS)を使用して暗号化され、当社のサーバーに保存されることはありません。
- 啓発プログラムと従業員研修。
- 交換・保管時の暗号化。
- データホスティング会社の定期的な監査。
- データの冗長化による大災害時の耐性の強化。
- ロールベース認証。
- 認証済みのコントリビューターの二段階認証。
- システムの継続的な監視。
- 業界標準に沿ったセキュリティアセスメント。
- 独立した第三者によるセキュリティテストと侵入テスト。
適切なセキュリティのレベルを評価するため、当社は特に情報の性質とその処理がもたらすリスクを考慮しています。 当社は、お客様のデータの最適な保護を確保するよう努めておりますが、インターネット上での情報の送信は完全に安全ではないことをご了承ください。
注意： Ledger は、お客様のパスワードやPIN コード、リカバリーフレーズにアクセスすることはできません。 したがって、お客様はこれらの秘密の保持に単独で責任を負います。
お客様はご自身の情報に関する権利を行使することができます。
| 希望される場合... | 必要事項… |
|---|---|
同意の撤回
|
|
情報の写しの取得(第三者によって使用できる形式) |
当社カスタマーサービスウェブサイトでリクエストを行う |
不正確または完全でない場合にデータを修正する |
当社カスタマーサービスウェブサイトでリクエストを行う |
(特定の場合に)お客様の情報を削除する |
当社カスタマーサービスウェブサイトでリクエストを行う |
お客様の情報処理に異議申し立てする
|
|
お客様の情報処理を制限する(特に削除を希望しない場合) |
当社カスタマーサービスウェブサイトでリクエストを行う |
リクエストをいただいた場合、ご本人であることを確認するために本人確認書類を提出していただく場合があります。
当社にご連絡いただいた後も、お客様の権利が尊重されていないと思われる場合は、お住まいの国の監督官庁に苦情を申し立てるという選択肢もあります。
機密保持ポリシーへの変更
当社が必要と判断した場合、または法律で要求された場合は当社の秘密保持ポリシーを変更する権利を有し、お客様は、当社のサービスの使用を継続することにより、これらの変更を承諾するものとします。
お問い合わせ
ご質問がある場合は、データ保護責任者(DPO)に当社の顧客サービスウェブサイトからお気軽にお問い合わせください。